スイミングクラブ　経営者様／チラシ担当者様

【Ｔスイミングスクール様［福岡県］】 施設・レッスンをはじめ、接客やイベントに至るまで、クラブ全体が子ども目線のスイミングスクール。はじめてのお子様の水慣れをはじめ、オリンピック選手をめざし、全国大会でも活躍する選手の育成にも力を入れている。

Q ．以前はどのようなチラシを実施されていましたか―
チラシでの集客はインパクトとイメージが大事と思っていた

以前は「チラシでの集客はインパクトとイメージが大事」という思いで、スクールのキャラクターであるカッパを前面に押し出して、かわいいイラストでイメージアップを狙っていました。
基本的に内容はイベントや特典と入会案内のみで、デザインイメージを社内で考え、業者さんにイメージ通りにつくってもらっていました。

▼以前のチラシ

○チラシはインパクトとイメージ重視
○イメージキャラクターであるカッパのイラストを前面に押して印象付けしたい
○企画原稿とデザインのイメージは会社で考えてチラシ業者に依頼、イメージ通りにつくってもらう

Q ．何をどう改善されたのですか―
全社員の意見も活かし、自社の特徴を徹底的に訴求

まずつくり方を変え、全社員へのアンケートとお客様の声をミックスし、自社の特徴と強みを徹底的に訴求しました。
具体的には、タイトル周りのキャッチコピーで対象となるターゲットを明確にしたり、全体的に実際のレッスン写真を増やし、スクールの雰囲気がリアルに伝わるように意識しました。

▼改善後のチラシ

○キャッチコピーでターゲットを明確に伝える
○実際のレッスン写真を増やして、雰囲気をリアルに伝える
○お客様がイベントへ参加を考える上で重要な要素である「日程」を、分かりやすく表記
○自社の特徴・強みを徹底訴求して他社と差別化
○スタッフの顔を出すことで身近さと安心感を訴求

Q ．改善の効果はいかがでしたか―
２０年間、毎年目標としていて達成できていなかった会員在籍数を、わずか半年で達成

当スクールの特徴と強みを伝えることで他のスクールと差別化することができ、集客だけでなく会社案内としての役割も果たしてくれています。何より、入会してからでないと伝わらない「当スクールの良さ」を、事前に伝えることができて良いです！
おかげ様で、２０年間、毎年目標としていたて達成できていなかった会員在籍数を、わずか半年で達成できて驚きました！

また、全社員にアンケートを取るなど、チラシづくりに社員を巻き込むことで、会社全体で集客・接客への意識が高まり、同時に退会防止への取り組みの意識が強くなったと感じています！

Q ．チラシを改善してみてのご感想は―
会社全体の集客・接客への意識が高まった！

チラシはインパクトが大事と思っていて、毎回斬新なイメージを追求していましたが、情報量も必要だと感じました。情報量が増えて「読まれるのかな」とも思っていたが、実際に入会された
お客様と話していると、かなり細かく読んでくれていると感じます。
当スクールが力を入れている「お客様のおもてなし」に関してチラシで訴求したことに関して、「安心できる」といったよい反響もありました。全体的に、はじめての方に向けて親切で安心できるチラシだと思います。

また、全社員で関わってチラシづくりをすることで社員同士のミーティングが増えるなど、社内での良いコミュニケーションが取れていると思います。
結果的に社員のモチベーションが上がり、会議でも前向きな意見が飛び交うようになって、チームワークの向上にも良い効果が出ています！